Votre séjour
à la clinique Delay
L’accueil de la clinique est ouvert du lundi au vendredi
de 7h à 20h le samedi de 8h30 à 19h.
Vos démarches
POUR TOUTE INTERVENTION CHIRURGICALE
PRÉADMISSION
Lorsque vous connaissez la date de votre hospitalisation, vous devez effectuer votre préadmission, une étape obligatoire pour constituer votre dossier médical. La préadmission doit s’effectuer avant votre séjour. Le jour de votre entrée, il vous suffira de confirmer votre admission.
PRÉADMISSION en ligne
Afin de réaliser votre préadmission en ligne, vous recevrez par e-mail ou par sms un lien vous invitant à renseigner votre espace patient via la plateforme Yooli.
Pour toute question vous pouvez suivre le lien ci-dessous ou nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h au 05 59 58 44 70.
Si vous ne pouvez pas effectuer vos démarches en ligne, nous vous invitons à faire votre préadmission avec une secrétaire le jour de la consultation anesthésiste. Pour cela, veuillez vous munir :
• de l’intégralité de votre dossier complété au préalable (remis lors de la consultation avec le chirurgien),
• d’une pièce d’identité avec photo,
• de votre carte vitale,
• de votre carte de mutuelle, si patient sous tutelle, du document de protection juridique.
• une autorisation parentale signée par les deux parents, accompagnée d’une copie des pièces d’identité des deux parents, si le patient est mineur.
POUR TOUTE HOSPITALISATION NON CHIRURGICALE
L’admission se fait le jour de votre entrée avec une secrétaire.
Merci de vous munir :
• d’une pièce d’identité avec photo,
• de votre carte vitale,
• de votre carte de mutuelle, si patient sous tutelle, du document de protection juridique.
VOS PAIEMENTS EN LIGNE
Vous avez la possibilité de régler vos dépassements d’honoraires par chèque et de demander un paiement différé à 3 semaines (sauf dossiers non pris en charge).
Vous avez la possibilité de régler également par virement ou carte bancaire. Pour cela, veuillez contacter le service comptable à l’adresse ci-jointe : gestion@clinique-delay.fr ou par téléphone :
05 59 58 44 16.
Contacter le service comptable
VOTRE SORTIE
Règles de facturation
Les règles de facturation de la sécurité sociale ne permettent pas d’éditer une facture pour votre mutuelle le jour de la sortie. La clinique vous permet de régler par chèque et de demander un paiement différé à 3 semaines.
Mon espace santé
“Mon espace santé” permet de partager vos informations de santé avec les professionnels de santé. Pour faciliter votre parcours de soins, les documents médicaux produits au cours de votre séjour y sont désormais disponibles (sauf si opposition de votre part).
| Pour plus d’information : |  |
(www.monespacesante.fr). |
Votre avis
Votre avis est précieux. Nous vous proposerons de remplir le questionnaire de satisfaction de la clinique, son analyse nous permettant de toujours proposer des soins de qualité à l’ensemble de nos patients . Après votre sortie, vous serez également invité(e) par mail à répondre au questionnaire national “e-Satis” de la HAS pour évaluer la satisfaction des patients au sein des hôpitaux et cliniques de France.
SATISFACTION PATIENTS HOSPITALISES SATISFACTION PATIENTS DIALYSES
Hospitalisation
médicale et chirurgicale
La clinique Delay dispose de 21 chambres dont 2 communes. Pour les patients occupant une chambre individuelle, les accompagnants peuvent bénéficier d’un lit (en faire la demande lors de l’admission). Pour les hospitalisations d’au moins 1 nuit pensez à prendre votre trousse de toilette et vos serviettes. Si vous suivez un traitement médicamenteux, pensez à apporter vos ordonnances en cours. Nous vous recommandons également de prévoir 2 à 3 jours de traitement afin de garantir la continuité de vos soins durant votre séjour.
Interventions
ambulatoires
La clinique Delay dispose de 28 boxs dont 2 communs (espaces non accessibles aux accompagnants).
Pour les patients mineurs, 6 chambres ambulatoires leur sont dédiées.
Une collation vous sera proposée après votre intervention, selon les consignes du chirurgien et de l’anesthésiste.
Rendez-vous anesthésiste
Prendre rendez-vous avec l’anesthésiste dès que votre date d’intervention est connue.
La consultation est réalisée à la clinique Delay (ou par visio sur accord de l’anesthésiste).
Prenez rendez-vous dès maintenant avec le cabinet d’anesthésiste sur Doctolib ou au 05 59 58 44 09 du lundi au jeudi de 13h à 16h
Nos chambres
La clinique Delay dispose de chambres individuelles et de chambres doubles. Si vous désirez une chambre individuelle, vous devez en exprimer le souhait lors de votre préadmission au service des admissions. La grande majorité des mutuelles remboursent les frais de chambre individuelle, n’oubliez pas de vous renseigner.
> Télécharger nos tarifs hôteliers
Les repas à la clinique
Les menus tiennent compte des prescriptions médicales relatives aux différents régimes et sont élaborés et confectionnés sur place en collaboration avec nos diététiciennes. Lors de votre hospitalisation, vous pouvez faire part de vos intolérances auprès du personnel du service. L’apport de nourriture et de boissons venant de l’extérieur est soumis à l’autorisation du personnel soignant.
Visites lors de votre séjour
Les visites sont autorisées entre 13h00 et 20h00. Les visiteurs sont priés de quitter la chambre au moment des soins. Les animaux ne sont pas admis dans l’établissement. À noter que, pour des raisons d’hygiène, les fleurs sont interdites dans les services d’hospitalisation.
Objets de valeur
Nous vous recommandons de ne pas venir avec vos bijoux, objets de valeur ou une somme d’argent importante. A défaut de ces précautions, la clinique décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte. Il est toutefois possible de déposer vos objets de valeurs dans le coffre-fort situé à l’accueil de la clinique contre un reçu.
